Premesse ed accettazione delle condizioni generali di vendita

Le Condizioni Generali dovranno essere accettate dall’Utente all’atto della registrazione al Sito, al fine di poter fruire delle offerte formulate e di procedere all’acquisto di prodotti. COLDIVERSA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento in tutto o in parte le Condizioni Generali, notificandolo agli Utenti tramite il Sito con preavviso di almeno 30 giorni, qualora siano variate le modalità di fruizione dei prodotti e servizi offerti. Gli utenti sono pertanto tenuti a consultare periodicamente questa pagina, in modo da essere sempre informati circa le condizioni applicate. Resta inteso l’utilizzo del Sito successivo a tali modifiche comporta la tacita accettazione delle medesime.

Titolarità del sito

Il sito è di proprietà della COLDIVERSA , con sede legale in ??? via ????, P.IVA ??????. La denominazione COLDIVERSA sono marchi depositati da Abili Oltre. L’offerta di prodotti è relativa alle categorie alimentari del Terzo Settore.
I prodotti presenti sul Sito sono venduti, imballati e spediti direttamente da COLDIVERSA (“Vendita Diretta”) o sotto forma di drop-shipping (“Vendita Intermediata“) in tal caso il prodotto pur restando venduto da COLDIVERSA verrà spedito direttamente dal Produttore all’Utente. Qualora non diversamente specificato nella pagina di dettaglio del bene, deve intendersi che i prodotti sono venduti sotto forma di (“Vendita Diretta”) da COLDIVERSA.
A seguito di una transazione di acquisto, COLDIVERSA rilascerà all’Utente una conferma d’ordine e l’indicazione (in caso di Vendita Intermediata/drop-shipping) del Produttore/Fornitore che provvederà a spedire la merce.

Registrazione al sito

Il Sito si rivolge esclusivamente ad Utenti che abbiano compiuto il 18º anno di età. In ogni caso COLDIVERSA non vende alcolici a soggetti che non abbiano compiuto il 18º anno di età. La navigazione e la fruizione dei servizi offerti all’interno del Sito sono rese accessibili previa procedura di registrazione.
La registrazione è gratuita. Gli utenti che si registreranno al Sito dovranno fornire alcuni dati personali e seguire tutti i passaggi dalla procedura. Al momento della registrazione Completa sarà richiesto all’Utente di scegliere uno Username e una Password, che l’utente si impegna a non cedere neanche temporaneamente a terzi ed a conservare con la dovuta cura, diligenza, e segretezza sotto propria responsabilità, costituendo tali credenziali i soli mezzi per identificare l’Utente e per validare i suoi accessi alle offerte. L’Utente pertanto è informato che tutti gli atti compiuti mediante l’utilizzo delle dette credenziali, saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
L’Utente è tenuto ad informare immediatamente COLDIVERSA di qualsiasi utilizzo non autorizzato o improprio delle sue credenziali di accesso ovvero a segnalare eventuali violazioni da parte di terzi. Qualora COLDIVERSA riscontri delle violazioni potrà a propria discrezione inibirne l’accesso, cancellare definitivamente le informazioni in esso contenute ovvero rifiutare l’apertura di nuovi Account da parte del medesimo Utente.
In qualsiasi momento l’Utente potrà aggiornare e/o modificare o richiedere la cancellazione delle informazioni rilasciate durante al Registrazione. In caso di richiesta di cancellazione tuttavia COLDIVERSA potrà temporaneamente mantenere, in tutto o in parte, tali informazioni, al solo di fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente effettuati e/o poter concludere le procedure contabili e fiscali.
La Registrazione Completa è necessaria per procedere all’acquisto dei prodotti e per accedere alle informazioni di riepilogo relative alle attività compiute dall’Utente sul sito (anche “Account“).
È inoltre consentita una Registrazione Parziale al Sito (d’ora in avanti anche “Registrazione Parziale“), tramite l’inserimento del solo indirizzo email dell’utente. La Registrazione Parziale consente all’utente esclusivamente di ricevere la newsletter, e non anche di procedere all’acquisto di prodotti e/o servizi, o comunque di svolgere altre operazioni sul Sito.

Condizioni dell’offerta

I prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione dei beni possono essere d’importo fisso oppure variabili, calcolate in base al peso, al numero degli articoli selezionati e/o all’indirizzo di destinazione della merce (isole o paesi EU). Le spese di spedizione possono inoltre essere incluse nel prezzo di vendita di alcuni articoli o essere gratuite nel caso in cui l’importo totale dell’ordine sia superiore a un determinato valore. L’Utente è comunque sempre informato dell’importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento.
Le immagini a corredo delle schede informative di un prodotto o un’offerta possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensione e prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile pertanto alle reali caratteristiche di una singola offerta.
La validità delle offerte potrebbe essere soggetta a limitazioni quantitative o temporali, esaurite le quali, potrebbero non essere più disponibili. La data di validità e/o il quantitativo disponibile delle offerte sono riportate sul Sito in modo tale da consentire all’Utente di prenderne conoscenza. COLDIVERSA potrà modificare in qualsiasi momento e a propria discrezione la durata o il quantitativo di un’offerta, fermo restando che darà seguito agli ordini effettuati durante la vigenza di una determinata offerta. Un’offerta potrà essere pubblicata più volte nel tempo, anche a seguito di accordi con il Partner o fornitore della merce. In alcuni casi è possibile che la disponibilità di un bene termini in un momento successivo all’acquisto: in questi casi COLDIVERSA qualora ne ricorrano le condizioni, provvederà a rimborsare l’Utente.

Procedura di acquisto e modalità di pagamento

Prima della finalizzazione dell’acquisto verrà visualizzato un riepilogo in cui sarà indicato il costo unitario del bene selezionato e il totale, in caso di acquisto di più quantità dello stesso articolo o di articoli diversi. Una volta concluso l’acquisto, l’Utente dovrà procedere al pagamento, che verrà effettuato nei confronti di COLDIVERSA , sia nel caso di (“Vendita Diretta”) che nel caso di drop-shipping (“Vendita Intermediata”).
A seguito del buon fine del pagamento, l’Utente riceverà una email di conferma contenente un riepilogo delle informazioni relative all’offerta acquistata, dell’indirizzo di consegna e fatturazione. La spedizione della merce avviene nei tempi indicati nella conferma d’ordine.
I metodi di pagamento accettati, se non diversamente specificato o concordato con l’Utente, sono: carta di credito e carte prepagate dei circuiti Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover (Diners Club International), PayPal, Bonifico Bancario e in Contrassegno (in contanti alla consegna della merce, applicabile solo in caso di “Vendita Diretta”).
L’addebito delle somme spettanti avviene, se non diversamente specificato nei termini dell’offerta, al momento della conferma del pagamento. Nel caso di bonifico bancario, al momento della conferma dell’ordine, saranno indicate le coordinate bancarie (IBAN), l’importo del bonifico ed il numero di ordine. Il pagamento mediante bonifico bancario dovrà avvenire entro i termini indicati e comunque non oltre 10 giorni dalla conferma d’ordine, termine oltre il quale potrebbe non essere possibile garantire l’evasione della merce: in questo caso COLDIVERSA provvederà a riaccreditare al mittente, senza costi aggiuntivi e mezzo bonifico bancario, l’eventuale pagamento ricevuto oltre i termini.
Qualora l’Utente si renda conto di aver fornito indicazioni errate e/o incomplete circa le sue generalità o l’indirizzo di spedizione della merce, è necessario che lo comunichi tempestivamente ed entro i termini di evasione degli ordinativi, inviando una mail all’indirizzo servizioclienti@coldiversa.it. In tutti i casi l’Utente è l’unico responsabile per l’eventuale indicazione di generalità o indirizzo di consegna errati e/o incompleti, con conseguente possibilità di perdita della somma pagata qualora la merce venga consegnata ad estranei.

Sicurezza nelle transazioni

COLDIVERSA è molto attento alla sicurezza dei propri Utenti non tratta e non conserva i dati di pagamento (numeri delle carte di credito), i quali sono trattati e/o conservati dai relativi fornitori del servizio di pagamento. L’effettivo pagamento avviene infatti attraverso campi di inserimento dei dati di pagamento protetti e criptati.
Solo a transazione avvenuta, il fornitore del servizio comunica a COLDIVERSA l’esito del pagamento, senza fornire alcuna informazione sensibile. Per tale ragione, COLDIVERSA non ha alcun potere sull’eventuale rifiuto della carta di credito utilizzata per il pagamento. COLDIVERSA non potrà pertanto essere ritenuta in alcun modo responsabile per conseguenze dirette o indirette derivanti dall’utilizzo della carta di credito da parte dell’utente per eseguire il pagamento dei prodotti e/o servizi acquistati.
Circuiti Visa e Mastercard, JCB (Japan Credit Bureau) American Express, Pago Bancomat, Carte Prepagate utilizzano il Servizio di POS Virtuale X-Pay di CartaSì. CartaSì ha ideato X-Pay, il POS virtuale che garantisce sicurezza e servizi avanzati.

Utilizzando il POS virtuale di CartaSì si hanno i seguenti vantaggi:

• multicanalità: X-Pay è l’unica piattaforma presente sul mercato in grado di gestire tutti i canali di vendita (e-commerce, vendite telefoniche e per corrispondenza, pagamenti mobile, circuiti privativi e, in corso di predisposizione, tv digitale):
  sicurezza: il sistema presenta tutti i protocolli di sicurezza ad oggi esistenti (3D Secure – Verified by Visa, MasterCard SecureCode e CV2) e, per le vendite e-commerce, offre una tutela gratuita dai disconoscimenti delle transazioni fraudolenti. Usando il servizio POS Virtuale X-Pay di CartaSì, potete pagare senza dover inserire il numero di carta di credito o pago bancomat o carte prepagate, garantendo la sicurezza e la privacy degli acquisti in internet.
  Per maggiori informazioni su X-Pay, visitate il sito ufficiale.
  Gusto Lucano non ha accesso alla vostra carta di credito, poiché la transazione avviene direttamente tra il vostro PC e X-Pay. Vi ricordiamo che anche nella remota ipotesi che ci siano problemi con la vostra carta di credito, sarete sempre tutelati e potrete rinnegare i pagamenti effettuati da terzi in maniera fraudolenta. Per ulteriori dubbi, contattateci o chiedete maggiori informazioni presso la vostra banca.
  La fase di pagamento e l’inserimento dati da parte del Cliente avviene completamente in ambiente CartaSì, senza gestione dati Carta da parte dell’Esercente. CartaSì provvede al processo di autorizzazione della transazione, all’invio di una e-mail al Titolare della Carta come conferma di pagamento;

• Gestione post vendita: X-Pay può contare su una struttura di gestione del post vendita (customer care) il cui sistema di gestione per la qualità è certificato Uni En ISO 9001:2000 e supportata da una società di assistenza dedicata del Gruppo CartaSì (Si Servizi). X-Pay dispone inoltre di un back office dotato di numerosi servizi informativi e dispositivi con funzioni di reportistica avanzata accessibili sia in modalità server to server sia tramite Portale CartaSì;

• servizio multilingua: ti permette di scegliere la lingua (italiano, inglese, francese, spagnolo e tedesco) in cui visualizzare il back office X-Pay.

PayPal è un servizio che permette di inviare pagamenti in modo sicuro con la carta di credito anche prepagata (es. PostePay) garantendo sicurezza e velocità d’uso. I dati finanziari e il numero di carta di credito non saranno mai condivisi con terzi e comunicate al commerciante e gli acquisti possono beneficiare gratuitamente della Protezione acquirenti PayPal, nei casi di oggetti non ricevuti o non conformi alla descrizione. PayPal consente di proteggere le informazioni della vostra carta di credito grazie a innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi. PayPal esegue la crittografia automatica delle informazioni riservate mediante il protocollo Secure Sockets Layer (SSL) con una lunghezza della chiave di crittografia pari a 128 bit (la lunghezza massima disponibile in commercio).
Dopo aver effettuato l’ordine verrete reindirizzato verso il server PayPal dove inserirete i dati relativi alla vostra carta di credito e i vostri dati personali (solo se non registrati come cliente) e riceverete la notifica immediata dell’avvenuto pagamento
Le informazioni personali rimarranno protette e il venditore riceverà da PayPal una mail di conferma dell’avvenuto pagamento.

Coupon

COLDIVERSA può emettere dei codici sconto (“Coupon”) che l’Utente potrà utilizzare all’atto dell’acquisto dei prodotti. I Coupon sono emessi in forma di codice alfanumerico ed il loro valore (in euro) è stabilito insindacabilmente ed a propria totale discrezione da COLDIVERSA . Il Coupon potrà essere inserito dall’Utente nell’apposito campo “Codice del Buono Sconto” al momento in cui procede all’inserimento dell’ordine. Il Coupon così inserito verrà decurtato automaticamente, e prima del pagamento, dall’importo totale dell’ordine escluse eventuali spese di spedizione. I coupon con sconto in percentuale non sono applicati a prodotti già in promozione. I Coupon sono generalmente fruibili dall’utente per un periodo di tempo limitato, esaurito il quale non saranno più utilizzabili. Il Coupon può essere soggetto ad un importo minimo di spesa sotto il quale l’utilizzo dello stesso non sarà possibile. Se non diversamente specificato, il Coupon è personale e legato all’Account dell’Utente e potrà essere utilizzato per un singolo acquisto, dopo il quale verrà automaticamente invalidato. I Coupon non sono cumulabili. I Coupon non potranno essere venduti, ceduti e/o trasferiti a terzi se non con l’espressa autorizzazione di COLDIVERSA . COLDIVERSA si riserva la facoltà di annullare qualsiasi Coupon precedentemente emesso, anche prima della scadenza, senza l’obbligo di doverne giustificare il motivo e senza il diritto ad indennità o risarcimento. COLDIVERSA potrà altresì emettere Coupon a favore degli Utenti che inviteranno conoscenti, amici e familiari a visualizzare le offerte del Sito e a registrarsi sullo stesso. Per l’espletamento di tale procedura, il Sito prevede alcune funzionalità quali “Consiglia ad un amico”, “Invia email di un offerta”, “Condividi su Facebook”, “Twitter”, altri social network etc. Per ciascun nuovo invitato che acquista un’offerta entro un determinato periodo temporale, COLDIVERSA potrà riconoscere all’Utente un Coupon, del valore determinato di volta in volta a discrezione di FOODALY, da utilizzare sul proprio Account per un successivo acquisto. COLDIVERSA si riserva la facoltà di eliminare i Coupon emessi in favore degli utenti che ne facciano un utilizzo improprio, senza alcun preavviso e senza il diritto ad indennità o risarcimento.

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Spedizione e consegna

COLDIVERSA ed i suoi eventuali Partner accettano ordini con consegna sia sul territorio Italiano (isole comprese, ad eccezione di San Marino, Città del Vaticano, Livigno e Campione d’Italia) sia sul territorio dell’Unione Europea. Per gli Utenti dei Paesi es. Stati Uniti, Cina, Giappone, Emirati Arabi ecc. non sarà possibile concludere l’acquisto per questioni di “restrizioni doganali“ ma sarà possibile solamente la consultazione dei prodotti; eventuali esigenze dovranno essere inviate scrivendo una mail all’indirizzo servizioclienti@coldivesa.it.
E’ possibile altresì che alcuni prodotti freschi non potranno essere acquistati dagli Utenti dei Paesi EU ma sarà possibile solamente la consultazione. La spedizione del bene avviene entro il tempo massimo eventualmente indicato nelle condizioni dell’offerta. In ogni caso COLDIVERSA , se non altrimenti specificato sulla scheda del prodotto, si impegna a consegnare la merce entro 10gg lavorativi dalla data dell’ordine. Nel remoto caso in cui la merce diventi indisponibile per qualsiasi motivo successivamente alla ricezione dell’ordine, sarà emesso un rimborso del pagamento eventualmente ricevuto, senza spese per l’Utente.
L’Utente potrà essere informato tramite email del momento in cui il prodotto viene spedito da FOODALY, sia qualora si tratti di Vendita Diretta che di Vendita Intermediata, in quest’ultimo caso nel momento in cui il Partner comunicherà a FOODALY l’avvenuta spedizione.
All’Utente sarà comunicato, il nome del corriere e il codice di tracciatura della spedizione (Lettera di Vettura o “Tracking”), attraverso il quale sarà possibile seguirne lo stato. Queste informazioni saranno visibili anche all’interno dell’Account Utente.
COLDIVERSA non garantisce in caso di acquisto contemporaneo di più prodotti acquistati in forma di “Vendita Diretta” e in forma di “Vendita Intermediata” che le spedizioni arrivino a destinazione contemporaneamente. Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna poiché ciò dipende dal corriere, dall’indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna. COLDIVERSA non potrà pertanto essere ritenuto responsabile per qualsiasi conseguenza diretta o indiretta derivante da queste tempistiche. La consegna di quanto ordinato si intende, se non diversamente specificato durante il processo di acquisto, al piano strada.
In ogni caso, all’atto della consegna della merce da parte del corriere, l’utente sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette) o che non presenti fuoriuscita di liquido. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto dovranno essere dall’Utente immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. “Imballo bucato”, “Imballo schiacciato”, etc.) sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato tale documento, l’Utente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, scrivendo una email a servizioclienti@coldiversa.it.
In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, l’Utente sarà tenuto a darne comunicazione a COLDIVERSA , che provvederà a verificare con il Partner e/o direttamente con il corriere, lo stato della spedizione e l’eventuale anomalia. A seguito di una anomalia di spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), COLDIVERSA provvederà ad effettuare in caso di Vendita Diretta o in caso di Vendita Intermediata drop shipping, un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso in magazzino o presso il Partner, senza ulteriori spese o aggravi per l’utente, ovvero, a rimborsare integralmente l’ordine in caso di vendita Diretta o a fare in modo che il Partner (direttamente o attraverso COLDIVERSA ) proceda al rimborso in caso di Vendita Intermediata.

Garanzia di conformità del prodotto

COLDIVERSA opera diligentemente e in assoluta buona fede nel selezionare fornitori e Partner, verificando l’effettiva idoneità degli stessi a fornire i prodotti nelle quantità e secondo le caratteristiche descritte nelle offerte di acquisto, fermo restando che COLDIVERSA non può essere responsabile per danni a persone derivanti da eventuale violazione da parte dei produttori. In ogni caso, COLDIVERSA non potrà garantire la completezza né del contenuto delle informazioni fornite dal Fornitore o dal Partner, né della perfetta corrispondenza di quanto descritto nella scheda del prodotto o dell’offerta con il prodotto realmente consegnato, così come la legittimità dell’utilizzo da parte del Fornitore o Partner delle immagini, dei video e dei segni distintivi. L’Utente è consapevole altresì che le immagini utilizzate sulle proposte possono talvolta essere soltanto indicative del prodotto e non sempre rappresentare fedelmente il prodotto consegnato. Nel caso di Vendita Intermediata, e quindi di prodotti forniti direttamente da un Partner, questi sarà l’unico responsabile della conformità dei prodotti in garanzia.

Diritto di recesso

L’Utente che richieda una prestazione per fini estranei alla propria attività professionale ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con COLDIVERSA o con il Partner senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni lavorativi ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 comma 1 del Codice del Consumo che decorrono dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato su COLDIVERSA .

Il recesso potrà essere esercitato dal Cliente, ai sensi dell’art. 54 comma 1 Codice del Consumo, utilizzando il modulo di recesso di cui all’allegato I, parte B del Codice del Consumo oppure presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, da inviare o a mezzo lettera a/r, a COLDIVERSA via ''', ' – ???(??) o a mezzo email all’indirizzo servizioclienti@coldiversa.it . La lettera a/r, l’email o il Fax dovranno contenere l’indicazione del prodotto e del numero di ordine. L’onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata, è a carico dell’Utente.

Privacy

I dati personali sono raccolti e trattati al fine di dare seguito alle richieste dell’Utente. COLDIVERSA garantisce ai propri utenti di operare nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196/2003. Il titolare del trattamento dei dati è Gusto Lucano di Cloroformio Daniele. Ogni eventuale reclamo dovrà pertanto essere rivolto a:

COLDIVERSA
Via ???, ?
??? ????(??) – IT
servizioclienti@coldiversa.it
All’atto della Registrazione all’Utente potrà essere richiesto di prestare il proprio consenso alla ricezione di informazioni commerciali, anche tramite l’invio di newsletter. In tal caso l’utente sarà libero di prestare o meno il proprio consenso.
Maggiori informazioni su “l’Informativa sulla privacy” sono disponibili al link: informativa-privacy.

Cookies

Per il corretto funzionamento del Sito, è necessario l’utilizzo dei Cookies. I Cookies vengono utilizzati per ricavare informazioni sui terminali, sul sistema operativo, sull’indirizzo IP ed sul tipo di browser in uso, in modo da offrire all’Utente una esperienza di navigazione migliore. Si tratta generalmente di dati statistici, che non contengono informazioni sensibili. È possibile negare l’utilizzo dei Cookies attivando l’opzione per disattivarli sul browser o sul device in uso.
Maggiori informazioni sui “Cookies” sono disponibili al link: informativa-cookies.

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